Onglet DISPATCH :
Le menu "dispatch" rassemble toutes les missions reçues automatiquement des assistances ainsi que celles créées manuellement.
Voir article pour créer une mission manuellement👇http://aide.powerpanne.com/fr/articles/1438366-creer-une-mission
Vous pouvez aussi, depuis cette page, utiliser le crayon en début de ligne sur chaque dossier comme ceci👇
Lorsque vous utilisez le crayon, une fenêtre s'ouvre et vous permet de modifier si nécessaire l'heure d'intervention, ainsi que la date.
Ce qui évite d'entrer dans chaque dossier. 👍
À savoir ✋
Sur l'onglet Dispatch, vous avez 2 possibilités pour missionner un dépanneur :
Appuyez sur "Missionner" pour assigner un dépanneur depuis le Dispatch:
Une fois que vous avez cliqué, vous arriverez sur cette fenêtre :
C'est ici que vous allez pouvoir missionner un dépanneur, vous pouvez constater que Powerpanne vous propose le dépanneur disponible le plus proche.
Si vous souhaitez un autre dépanneur, il vous suffit de cliquer sur "choisir un dépanneur" et le menu déroulant vous permettra de choisir.
Directement dans la mission dans l'encadré "infos" :
Ensuite, si vous cliquez sur la mission, une page s'ouvre avec toutes les informations sur le donneur d'ordre, le client, le véhicule ainsi que le lieu.
RAPPEL : Il est aussi possible de missionner un dépanneur l'heure de la création d'une mission. Voir l'article👇https://app.intercom.com/a/apps/ewb7pgcb/articles/articles/1438366/show
ONGLET RELIVRAISON :
À cet endroit, vous retrouvez les relivraisons programmées avec toutes les informations complémentaires, classées par date de création (heure de l’appel) avec les missions plus anciennes tout en haut.
Vous avez aussi la possibilité d'activer, dans les paramètres de la société, l'option : “Ordonner les relivraisons par code postal.
ONGLET EN COURS :
À cet endroit, vous retrouvez toutes les missions qui ne sont pas encore terminées ; vous pouvez voir aussi, en direct, les étapes que le dépanneur a effectuées.
Le signe ✓ pour une étape effectuée et ✘ pour toujours en cours.
ONGLET RENDEZ-VOUS :
À cet endroit, vous retrouvez toutes les missions reçues et qui sont programmées à une date postérieure.
À gauche (en rouge) le Timer, pour savoir le temps qu'il vous reste avant l'heure de rendez-vous.
Les missions sur l'onglet "rendez-vous" sont ordonnées de façon à ce qu'elles s'affichent de la plus récente à la plus ancienne.
ONGLET TERMINÉES :
À cet endroit, vous retrouvez toutes les missions effectuées jusqu'au bout et donc terminées.
ONGLET DEVIS :
À cet endroit, vous retrouvez tous les devis validés avec le montant proposé.
TOUS LES DOSSIERS :
À cet endroit, vous retrouvez la totalité des missions effectuées, y compris les missions annulées.
ACCÉDER A LA RECHERCHE :
Sur chaque onglet à gauche, vous avez 2 options de recherche :
Recherche rapide
Accéder à la recherche avancée :
En cliquant dessus, cela vous permet de rechercher des missions en utilisant les filtres que vous souhaitez.
Comme ci-dessous :
NOTE👈
Sur chaque onglet détaillé dans le dispatch (RDV ; relivraisons, etc.), vous avez une bulle indiquant le chiffre correspondant au nombre de missions :
