VUE D'ENSEMBLE:
1-OPÉRATIONNEL:
A cet endroit, vous avez les informations de base du véhicule rempli par le donneur d'ordre comme la panne; le diagnostic.
Si vous devez changer des informations ou compléter d'autres renseignements comme dégat; devenir du véhicule; le N°parking ou N°clef, il suffit de cliquer dans la case appropriée pour écrire.
2- CLIENT ou SOCIÉTÉ:
Dans cette partie, vous pouvez sélectionner si votre client est une société ou un particulier et suivant votre choix vous aurez à remplir les informations nécessaire de votre client comme: le nom; l'adresser; téléphone etc...
3- DONNEUR D'ORDRE:
A cet endroit, vous pouvez observer les informations du contact de l'assistance ou autre qui a fait appel à vos services.
Dans cette partie, vous trouverez les informations comme: le N°dossier; prise en charge; plafond; entité à facturer, origine d'appel et information. complémentaire.
Certaines informations sont remplies par le donneur d'ordres et les autres cases que vous pouvez compléter selon vos besoins.
4- INFORMATIONS VÉHICULE 🚖:
Dans l'encadré véhicule, vous avez accès aux informations suivantes:
Modèle; immatriculation; couleur; Genre etc...
Vous pouvez modifier la totalité de ces informations.
Vous trouverez aussi à côté de l'imat entre parenthèses, un chiffre correspondant au nombre de mission (si il y en a) avec cette même imat comme ceci:
Si vous posez votre souris sur le chiffre, vous obtenez le nombre de dossiers associés à cette immatriculation, comme ceci:
Vous pouvez aussi cliquer directement sur ce chiffre, ce qui vous emmènera directement sur la recherche avancée avec toute la liste des dossiers correspondant à cette immatriculation.
5- PRISE EN CHARGE:
Cette partie concerne les informations de la mission, l'heure à laquelle elle a été reçue ainsi que l'heure prévue pour le dépannage.
La case "État du véhicule" est cliquable et vous donne accès au croquis du véhicule, si rempli par le dépanneur, une fois la mission terminée du côté mobile.
La case "Bon d'intervention" est cliquable et vous donne accès direct au bon d'intervention du dépanneur, une fois la mission terminée du côté mobile.
La case "signature" est cliquable et vous donne accès à la signature du client lorsque le dépanneur à fait signer le client sur son application mobile.
La case "marquer le dossier" si vous la cochez, ce dossier ressortira dans votre liste de mission terminée avec un drapeau de couleur rouge pour la différencier, comme ceci:
La case "stop ne pas facturer" si vous la cochez, aura un symbole de sens interdit, qui empêchera quiconque de facturer dans l'état à facturer.
A savoir: A tout moment, vous pouvez modifier ces informations à l'endroit souhaitez.
6- HORODATEURS ET MONTANTS TIERS/CLIENTS:
Vous trouverez juste au-dessus des horodateurs, les montants tiers et les montants clients:
A coté de chaque montant, il y a un oeil qui vous permet si vous posez votre souri de visualiser directement le détail des montants qui correspond à la valorisation, ce qui vous évite de rentrer dans la valorisation pour vérifier.
Ensuite, vous avez les horodateurs:
Chaque action du dépanneur sur l'application mobile sera horodatée et remontra sur la mission en direct dans cette partie.⏰
La première affectation (réception de la mission sur mobile) n'est visible que par vous, les autres lignes seront visibles par l'assistance mais sont modifiables à souhait.
7- DISTANCES PARCOURU; ADRESSES ET INFOS:
A cet endroit se trouve le calcul des distances Agence en Km > lieu d'intervention > dépose > agence.
Ces distances se basent sur les informations fournies par l'assistance (2ème image) par rapport à votre agence.
A cet endroit se trouve l'adresse du lieu d'intervention ainsi que l'adresse du lieu de dépose.
BON A SAVOIR: Toutes ces informations sont modifiable.
C'est dans la partie "infos" de la mission que vous renseignez le type d'intervention et assignez la mission au dépanneur de votre choix.
BON A SAVOIR: A tout moment, vous pouvez modifier ces informations à l'endroit souhaitez, notamment le type d'intervention 👍
✋ IL EST IMPORTANT DE SAVOIR QUE:
pour passer une intervention quelconque en DPR, vous devez utiliser la case DPR à cet effet et suivre les instructions.
exemple:
8- INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR PLUSIEURS CASES:
A cet endroit vous avez plusieurs encadrés qui sont modifiables selon vos besoins.
Vous trouverez:
La case "plafond"(encadré 6) ==> s'il existe un montant de plafond maximun à ne pas dépasser sur le dossier.
La case "avances" (encadré 6) ==> s'il existe des avances de frais dans le dossier.
La case "franchise" avec l'option cliquable "encaissement" (encadré 7) ==> s'il y a une franchise à mettre dans le dossier et pouvoir encaisser le montant.
La case "photos" (encadré 7): se sont toutes les photos du dossier prise par le dépanneur et qui remontent à cet endroit.
Les 2 derniers encadrés correspondent au montant dû par le tiers ou client au dossier complet.
A la suite de ces encadrés vous avez la possibilité de créer une nouvelle mission en cliquant sur le " + " créer une nouvelle mission manuellement.
NOTE👈 Pour savoir comment créer une mission manuellement, il suffit de vous rendre :
http://aide.powerpanne.com/fr/articles/1438366-creer-une-mission