L'historique dépanneur vous permet d'avoir accès a une énorme panoplie d'informations sur vos interventions, il est donc important de savoir à quoi correspond chaque colonne.
Pour cela, voici une légende détaillée:
Numéro de dossier - Numéro de dossier (sur le fichier excel, si vous cliquez sur le numéro de dossier, il vous l’ouvre directement sur PowerPanne)
Numéro de mission - Numéro de mission
Dépanneur - Nom ou matricule du dépanneur qui a réalisé la mission
Type d’intervention - Type d’intervention réalisé (exemples: Remorquage, Relivraison, Dépannage sur place, etc…)
Code Panne - Diagnostic
Diagnostic - Fait générateur
Immat - Plaque d’immatriculation du véhicule dépanné
Marque - Marque du véhicule (exemples: Audi, Mercedes, Renault, etc…)
Genre - Genre du véhicule (exemples: moto, léger, utilitaire, etc…)
Modèle - Modèle du véhicule (exemples: A3, Classe A, Clio, etc…)
Energie - Type d’énergie/combustible du véhicule (exemples: diesel, éléctrique, essence, etc…)
VIN - Numéro de série du véhicule dépanné
Lieu de prise en charge - Adresse du lieu d’intervention
Lieu de dépôt - Adresse du lieu de dépose ou du garage de dépose
Véhicule utilisé - Immatriculation du camion utilisé pour effectuer l’intervention
Rendez-vous - Si la mission est un rendez vous (oui/non)
Agence - Établissement commercial auquel est lié le dossier
Opérateur - Utilisateur qui a crée la mission (Si mission manuelle)
Nom du bénéficiaire - Nom et prénom du client bord de route
Entité à facturer - Assistance ou client en compte pour qui la facture est dirigée
Origine d’appel - Entité qui transmet la mission
Factures - Numéro de facture(s) lié au dossier
Nombre de photos prises - Nombre de photos existantes sur le dossier
Avances de frais - Montant des avances de frais sur le dossier
Heure d’appel - Date et heure de la création de mission, ou de fusion avec la mission Nomad
Date de première affectation - Date et heure à laquelle le dispatcheur affecte le dépanneur
Date d’acceptation - Date et heure à laquelle le dépanneur accepte la mission
Date de départ pour intervention - Date et heure à laquelle le dépanneur part sur le lieu d’intervention
Date d’arrivée sur le lieu d’intervention - Date et heure à laquelle le dépanneur arrive sur le lieu d’intervention
Date de départ du lieu d’intervention - Date et heure de mission à laquelle le dépanneur part du lieu d’intervention
Date de fin - Date et heure à laquelle il termine la mission et dépose le véhicule
Temps écoulé (acceptation) [HH:MM:SS] - Temps écoulé entre l’acceptation de la mission et la fin de mission
Temps écoulé (départ pour intervention) [HH:MM:SS] - Temps écoulé entre le départ pour l’intervention et la fin de mission
Temps déclaratif, en minutes - Temps passé par le dépanneur sur la mission entre le départ pour l’intervention et la fin de mission
Nom de(s) pièce(s) - Nom de la pièce vendue par le dépanneur
Nombre de pièce - Nombre de pièces vendues par le dépanneur
Pièces HT - Prix HT de la pièce vendue par le dépanneur
Montant Sociétaire HT - Montant valorisé au tiers
Montant Assistance HT - Montant valorisé au client en compte
Frais de parc - Mise en parc et/ou montant du gardiennage en cours
Prestation HT - Montant total des prestations de la mission en HT
Total HT - Montant en hors taxe de la mission
Total TTC - Montant total de le mission
Montant majoré en HT - Montant majoré en HT sur la valorisation total
% de majoration - % majoration appliquée sur les toutes les prestations présentes sur la mission
Rémunération du % - Pourcentage de rémunération sur une pièce ou prestation vendue par le dépanneur
Rémunération en € - Montant en Euro de rémunération sur une pièce ou prestation vendue par le dépanneur
Nombre de KMS Roulés - Nombre de kilomètres roulés par le dépanneur lors de l’intervention
Répartition intervention - Répartition de la mission en %. Si la mission a été faite par un dépanneur la répartition sera de 100%, mais par exemple si la mission est répartie par 2 dépanneurs, la valeur sera de 50%.
Prestation après remise trimestrielle - Si la rémunération des vos dépanneurs se basent sur le montant remisé et non pas sur ce que contient la facture.
Vous pouvez insérer le Taux de la remise trimestrielle dans la gestion des accords commerciaux pour que celle-ci puisses être calculée automatiquement dans l’historique dépanneur.
Date d’acceptation modifiée - Date d’acceptation modifiée par un agent dans l’horodateur de la mission.
Date de départ pour intervention modifiée - Date de départ pour intervention modifiée par un agent dans l’horodateur de la mission
Date d’arrivée sur lieu d’intervention modifiée - Date d’arrivée sur lieu d’intervention modifiée par un agent dans l’horodateur de la mission
Date de départ du lieu d’intervention modifiée - Date de départ du lieu d’intervention modifiée par un agent dans l’horodateur de la mission
Date de fin modifiée - Date de fin modifiée par un agent dans l’horodateur de la mission
Transformé en rendez-vous - information concernant la mission pour savoir si celle-ci a été transformée en rendez-vous ou pas
Passé de DSP à remorquage - Savoir si la mission de dépannage sur place initiale a été transformée en remorquage ou pas
Non payant - Savoir si la case non payant est coché ou pas dans la mission, pour avoir une valorisation non payante.
Commentaire opérationnel - Commentaire lié au dossier dans l’encadré opérationnel
Information complémentaire - Commentaire lié au dossier dans l’encadré donneur d’ordre
Taux de satisfaction - Réponse du client sur le formulaire satisfaction concernant la mission en % (0 étoile 0%; 1 étoile 20%; 2 étoiles 40%; 3 étoiles 60%; 4 étoiles 80%; 5 étoiles 100%)
Opérateur de création - Utilisateur qui créé la mission
Opérateur d'affectation - Utilisateur qui a affecté la mission au dépanneur.