Les CROs sont les Comptes Rendus d'Opérations envoyés de PowerPanne via Nomad pour les assistances.
Comment déchiffrer les Cros Blanc? 👀
Un CRO blanc signifie qu'il manque un ou des éléments dans la mission qui empêchent l'envoi du CRO.
NOTE: Une mission créée manuellement ne sera pas éligible à l'envoi d'un cro(donc pas de CRO).
Comment retrouver tous mes cros blanc?
PowerPanne va pouvoir vous alerter lorsqu'un CRO est blanc sur un dossier, pour cela, ils les classent dans l'onglet > Plateau puis cro blanc.
Vous avez aussi une petite bulle, vous indiquant le nombre de dossiers à traiter.
A cet endroit, vous retrouverez une liste vous permettant de voir les informations manquantes ou à compléter, qui bloque l'envoi de vos comptes-rendus sur Nomad.
Voici quelques exemples, qui indiquent les informations qui doivent être complétées.
Vous avez aussi la possibilité de cliquer directement sur le CRO blanc dans la mission, et PowerPanne vous indiquera également les éléments manquants:
Voici quelques exemples que vous retrouverez parmi vos cro Blanc:
1er exemple:
Vous pouvez constater qu'il manque les informations suivantes:
"Le téléphone de l'adresse sur la mission de relivraison et les horodateurs ne sont pas remplies".
===> Il faudra alors compléter toutes ces informations, pour que le CRO puisse passer au vert.
2ème exemple:
Vous pouvez constater qu'il manque les informations suivantes:
===> Il faudra attendre que la mission de relivraison soit faite pour que le véhicule sorte du Parc et que le CRO puisse se valider sur les deux dossiers (Remorquage + relivraison)
3ème exemple:
Vous pouvez constater qu'il manque les informations suivantes:
===> Il manque la mission de remorquage avant celle de relivraison, il faut qu'une mission de remorquage existe pour pouvoir avoir ensuite une mission de relivraison.
Comment éviter ☝️
Comme vous avez pu le constater, si votre CRO est blanc, cela signifie que vous ne pouvez pas indiquer à l'assistance que vous avez terminé votre mission, mais aussi que votre facturation reste bloquée.
La règle d'or encore une fois, pour être le plus efficace possible dans votre facturation, sera alors de dépolluer un maximum vos missions et de vérifier votre mission avant l'envoi du CRO.