Nomad PEC est un module qui vise à réaliser des demandes de prises en charge autoroute directement sur NOMAD.
PowerPanne a obtenu la certification afin de plugg nos applications pour éviter aux utilisateurs de faire les démarches sur NOMAD.
Quels sont les PrĂ©-requisđ
Avant d'utiliser le module, la société de dépannage doit obtenir un agrément NOMAD spécifique de la part de chaque assistance auprÚs de laquelle elle souhaite faire des demandes de PEC.
Exemple : ma société n'est pas prestataire AXA, cependant je suis amenée à réaliser des demandes de PEC lorsque j'interviens sur l'autoroute.
Je dois contacter AXA afin de solliciter un agrément.
Un formulaire s'affiche alors sur mon compte NOMAD avec des documents à télécharger pour démontrer que je suis habilité à travailler sur le tronçon d'autoroute.
Et aprĂšs l'activation?âïž
DĂšs lors que cette option est activĂ©e, PowerPanne va de lui-mĂȘme dĂ©tecter auprĂšs de quelle assistance notre utilisateur est en mesure de rĂ©aliser une demande de PEC via NOMAD.
Comment fonctionne Nomad PEC avec Powerpanne Web? đ„
Ce module est pensé pour les demandes de prises en charge réalisées par le bureau.
Deux cas possibles :
La société ne délÚgue pas à ses chauffeurs les demandes PEC, seul le bureau gÚre les demandes de PEC.
Le véhicule a été remorqué dans les locaux de la société, le propriétaire était absent, aucune démarche n'a été réalisé au moment du remorquage.
Notre utilisateur va utiliser l'onglet "PEC" dans le dossier web comme ceci :
La page se présente comme suit, il suffit de compléter les champs et envoyer la demande :
Lorsque l'utilisateur a envoyé la demande, l'onglet PEC se transforme en écran récapitulatif qui recense toutes les demandes envoyées et leur statut :
Comment fonctionne Nomad PEC avec Powerpanne et le mobile? đČ
Sur l'application Mobile nous avons utilisé le scénario de prise en charge existant :
1 - Type d'intervention :
DĂ©pannage sur Place
C'est un dépannage voie rÚglementée
Remorquage
C'est une sortie de voie rÚglementée
2- Le dépanneur est dirigée sur l'interface,
Le client dispose-t-il d'une prise en charge ?
Prise en charge téléphonique :
Si l'assistance n'est pas reliée à un agrément NOMAD PEC Autoroute, alors PowerPanne propose l'ancien scénario.
Prise en charge digitale :
Si PowerPanne détecte que l'assistance sélectionnée par le dépanneur est reliée à un agrément NOMAD PEC, alors nous affichons le formulaire dédié.
3- Formulaire de demande de prise en charge digitale
Ecran numéro 1
Type de prise en charge
Le champ est une liste déroulante. Cette information a une incidence sur les écrans suivants pour s'adapter aux besoins de NOMAD.
Appel police
Autoroute
Site
PowerPanne détecte et complÚte en automatique le champ en fonction de l'accord commercial rattaché
(Le champ n'est pas "éditable" par le dépanneur.)
Assisteur
PowerPanne détecte et complÚte en automatique le champ en fonction de l'assistance sélectionnée précédemment.
Pour modifier l'assistance, le dépanneur devra revenir à l'étape précédente : "Le client dispose-t-il d'une prise en charge ?"
Assureur / Constructeur
En fonction de l'assistance, PowerPanne interroge le dépanneur sur l'assureur ou le constructeur rattaché. Le champ est une liste déroulante.
Les informations usager : champs de texte libre à compléter
Nom
Prénom
Téléphone
Ecran numéro 2
Immatriculation
Champ texte libre, PowerPanne récupÚre l'information, si elle a été complétée précédemment.
Kilométrage
Champ texte libre pour indiquer le kilométrage du véhicule
Type d'intervention
Le champ est une liste déroulante. Cette information a une incidence sur les écrans suivants.
Remorquage
DĂ©pannage sur place
Fait générateur
Le champ est une liste déroulante. Les informations sont issues de la liste de panne NOMAD.
Numéro Autoroute
Champs texte libre, le dépanneur renseigne le numéro d'autoroute sur lequel il est en train d'intervenir.
KilomĂštre
Champ texte libre, le dépanneur indique le point kilométrique.
Sens Autoroute
Champ texte libre, le dépanneur indique la direction vers laquelle l'usager dirigeait sur l'autoroute.
Code Postal
Champ texte libre
Ville
Champ texte libre
Mise en dépÎt
Le dépanneur pousse le bouton pour indiquer si le véhicule est rapatrié au dépÎt.
Si cette information est cochée, alors l'application ne demandera pas d'indiquer de lieu de dépose.
Lieu de dépose
Champ texte libre, il est optionnel, en cas de DSP ou de Mise en dépÎt, ce champ n'est pas affiché.
Besoin suite assistance
Bouton pour envoyer l'information Ă l'assistance que l'usager a besoin d'ĂȘtre recontactĂ©.
Tous les champs en rouge obligatoires sont imposés par NOMAD !
De ce fait, en cas de mĂ©contentement, dormez sereinement, nous ne pouvons rien y faire đ
Ecran numéro 3
Montant*
PowerPanne renseigne par défaut le forfait valorisé par le robot.
Le champ reste Ă©ditable.
Commentaire
Champ texte libre, non obligatoire.
Ecran numéro 4
PowerPanne affiche un écran au dépanneur pour patienter en attendant la réponse de l'Assistance.
Le dépanneur à la possibilité de :
Relancer la demande
Annuler la demande
En cas d'acceptation de la prise en charge, tout va bien.
Les lignes Ă facturer montent Ă la charge du client en compte.
Si la prise en charge est refusée, alors les lignes de valorisation restent à la charge du tiers.
Un encaissement sera nécessaire, sauf en cas d'option Ignorer l'encaissement.