Les missions pour l'assistance Arc Europe passent par l'État à facturer Nomad.
Votre état à facturer Nomad est disponible sur Powerpanne dans l'onglet Finances.
L'interface 🖥 👇
Sur cette interface, vous aurez toutes les informations de la mission, comme par exemple: les données du véhicule, le type d'intervention, ainsi que les commentaires provenant de l'Assistance via Nomad.
Sur la partie haute de l'interface, vous pouvez effectuer des recherches par N° de dossier ou immatriculation du véhicule ou même filtrer par assistance.
Une fois que la mission est présente dans l'État à facturer Nomad, une valorisation sera proposée par l'Assistance sous un délai de 3 jours.
Pendant ce délai, la mission reste "en attente de la proposition de l'Assistance".
NOTE : Si toutefois vous avez des missions qui restent en attente de proposition de l'assistance depuis plusieurs jours, il faudra alors envoyer un mail à l’adresse suivante 👉 valorisationacta@arceurope.fr, avec les numéros de dossiers concernés afin que l'Assistance puisse les débloquer de son côté.
Toujours depuis l'interface, la colonne à facturer > vous permet de transmettre la valorisation à l'assistance, en cliquant sur le bouton "envoyer".
Vous avez également la possibilité de transmettre un commentaire personnalisé à l'assistance, en cliquant sur l'icône du crayon✏️
Après avoir cliqué sur le crayon, vous avez une nouvelle fenêtre pour pouvoir saisir votre commentaire et l'envoyer :
👉 Avances de Frais :
Si vous avez des avances de frais à facturer, vous devez tout d'abord les ajouter dans votre mission PowerPanne, dans l'encadré "avances" :
Pour les transmettre à l'Assistance, vous envoyez votre valorisation dans l'État à facturer Nomad et spécifiez dans la case des commentaires la ligne d'avance de frais ainsi que le montant.
Dès que la valorisation sera envoyée et acceptée par l'assistance, vous aurez votre facture dans le dossier et votre mission disparaîtra de l'état à facturer Nomad.
À SAVOIR : Arc Europe facture au dossier complet, vous n'aurez donc qu'une seule et unique facture pour plusieurs interventions effectuées dans le même dossier.