Les CROs sont les Comptes Rendus d'Opérations envoyés de PowerPanne via Nomad pour les assistances.
Comment déchiffrer les Cros rouge ? 🤔
Un CRO rouge signifie, que la mission comporte des erreurs qui empêchent l'envoi du compte Rendu d'opération vers l'assistance.
NOTE : Une mission créée manuellement ne sera pas éligible à l'envoi d'un cro (donc pas de CRO).
Comment retrouver tous mes cros rouge ? 🔴
PowerPanne va pouvoir vous alerter lorsqu'un CRO est rouge sur un dossier, pour cela, ils les classent dans l'onglet > Plateau puis Cro rouge.
Vous avez aussi une petite bulle, vous indiquant le nombre de dossiers à traiter :
À cet endroit, vous retrouverez une liste, vous permettant de voir l'erreur qui bloque l'envoi de tous vos comptes-rendus sur Nomad !
Les erreurs sont indiquées avec des messages, pour vous permettre de les corriger :
Vous avez aussi la possibilité de poser directement votre souris sur le CRO rouge dans la mission, et PowerPanne vous indiquera également l'erreur trouvée :
Voici quelques exemples de messages d'erreur, que vous retrouverez parmi vos cro en erreur :
1 er exemple :
Vous pouvez constater l'erreur suivante :
"rapport/intervention/nature
Valeur attendue Relivraison, déplacement pour rien, la vôtre : Remorquage.
Règle non satisfaite".
Ici le langage informatique vous indique que l'assistance prévoyait une fin de mission équivalente à une : Relivraison ou DPR, or ici, l'utilisateur a indiqué avoir fait un Remorquage.
===> Il faudra donc satisfaire la règle demandée initialement pour valider le CRO auprès de l'assistance et seulement une fois corrigé, le cro passera au vert et sera ainsi envoyé.
2 ème exemple :
Vous pouvez voir l'erreur suivante :
"Règle non-satisfaire ; seul le rapport d'une mission en statut confirmée ou dont le rapport est en retard peut être envoyée.
La valeur courante est "proposition annulation".
Ici le langage informatique vous indique qu'il se peut que l'assistance ait modifié le statut de la mission. (comme une annulation)
===> Vous devrez alors vous rendre sur la mission via Nomad pour confirmer le statut de la mission ou au besoin, faire tout autre changement.
3 ème exemple :
Vous pouvez voir l'erreur suivante :
"Rapport/arrivée lieu livraison/ règle non satisfaite
Le type relivraison nécessite les informations kms parcourus".
Ici le langage informatique indique qu'une erreur est survenue sur un des éléments suivants : une adresse mal renseignée, un type d'intervention incorrecte ou des heures incorrectes.
===> A vous de retourner dans votre dossier afin de vérifier toutes ces informations et au besoin les corriger pour que l'envoi du CRO se fasse correctement.
4ème exemple :
Vous pouvez voir l'erreur suivante :
"Rapport/créateur/règle non satisfaite
Toutes les données obligatoires du rapport doivent être remplies".
Ici le langage informatique indique que les adresses ne sont pas bien géolocalisées. Dans ce cas, il faut modifier les adresses et les compléter pour réactualiser l'envoi du CRO pour cette mission.
Comment éviter ☝️
Comme vous avez pu le constater, si votre CRO est rouge, cela signifie que vous ne pouvez pas indiquer à l'assistance que vous avez terminé votre mission, mais aussi que votre facturation reste bloquée.
La règle d'or encore une fois, pour être le plus efficace possible dans votre facturation, sera alors de dépolluer un maximum vos missions et de vérifier votre mission avant l'envoi du CRO.