PowerPanne met en avant vos alertes dans l'onglet > Alertes avec le nombre de missions Ă traiter dans une bulle rouge.
En cliquant sur cet onglet, vous aurez tous les messages d'alerte liés à vos missions.
Cliquez ensuite sur la Mission que vous souhaitez vérifier :
Une alerte est une notification qui vous permet de repérer une anomalie sur une mission et qui pourrait influencer votre facturation et/ou l'envoi de vos Comptes Rendus (Cro).
Une alerte peut avoir divers facteurs :
===> un retard sur l'envoi d'un compte rendu de fin de mission
===> une anomalie sur le calcul des kilomÚtres dû aux adresses mal renseignées,
===> un type de véhicule manquant
===> une ligne de facturation erronée ou manquante
===> Absence de l'agence dans la mission
===> un retard d'un dépanneur sur une mission (horodateur)
Exemple : Compte Rendu Hors dĂ©laiâïž
Le compte rendu hors dĂ©lai vous indique que le Cro de fin de mission n'a pas encore Ă©tĂ© envoyĂ© Ă l'assistance et que vous ĂȘtes en retard.
Vous aurez le message suivant : "Compte rendu hors délai et/ou facturation et cro bloqué".
===> Pour éliminer cette alerte, vous devez vous rendre dans la mission, et débloquer/décocher votre CRO.
Exemple : Erreur dans le calcul du tarif đ§ź
Lorsqu'une alerte vous indique une erreur de calcul du tarif, vous devez vous rendre dans la mission afin de vérifier la "Valorisation", le robot vous indiquera l'élément manquant pour votre facturation.
Vous aurez le message suivant : "Une erreur est survenue pendant le calcul du tarif."
===> Pour éliminer cette alerte, vous devez compléter les éléments manquants ou bien, il suffira de recharger les prix dans la valorisation.
NOTEđ Le manque d'information concernant le Genre du VĂ©hicule, le type d'intervention ou une mauvaise adresse, peut engendrer une absence sur la tarification d'une intervention.
Exemple : Type de vĂ©hicule non prĂ©cisĂ© đ
Cette alerte vous indique tout simplement que le type de véhicule n'a pas été renseigné dans la mission.
Vous aurez le message suivant : "Une erreur est survenue pendant le calcul du tarif.
Type de véhicule non précisé".
===> Pour Ă©liminer cette alerte, vous devez retourner dans la partie "genre du vĂ©hicule" et renseigner le type de vĂ©hicule (lĂ©gerâŻ; utilitaire, etc.)
Le type de véhicule déterminera le tarif de l'intervention par son PTAC.
Exemple : Aucune ligne de facturationđ°
Si cette alerte est présente,
Vous aurez le message suivant : "Une erreur est survenue pendant le calcul du tarif.
Aucune ligne de facturation dans le dossier"
===> Pour Ă©liminer cette alerte, vous devez retourner sur la Valorisation pour "Recharger le prix"
Exemple : Agence non prĂ©cisĂ©eđą
Si cette alerte est présente,
Vous aurez le message suivant : "Une erreur est survenue pendant le calcul du tarif, agence non précisé."
===> Pour Ă©liminer cette alerte, vous devez renseigner dans la partie "Infos" de la mission votre Agence.
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Exemple : Erreur de calcul des kilomĂštres đŁ
Cette alerte indique que vous devez absolument vérifier l'exactitude de vos adresses d'intervention et de dépose.
La barre de recherche des adresses Powerpanne est directement connectée à Google et permet un calcul trÚs précis de vos kilomÚtres.
Exemple : Chauffeur en retard đ
Cette alerte vous informera lorsque votre dépanneur est en retard pour se rendre à son intervention.
Vous aurez le message suivant : "Compte rendu hors délai et/ou facturation et cro bloqué, Chauffeur en retard".
===> Pour éliminer cette alerte, vous avez la possibilité de corriger ce retard, en modifiant les heures dans l'horodateur de la mission.
Sur chaque mission oĂč vous aurez effectuĂ© les modifications, vous reviendrez Ă votre interface de mission, et ainsi l'alerte sera rĂ©solue et votre mission sortira de l'onglet "Alertes" diminuant ainsi le chiffre affichĂ© dans la bulle rouge.
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