Dans cet article, nous vous expliquons toutes les étapes d'une intervention dans l'application mobile.
DÉPLACEMENT ET LOCALISATION📍
Le dépanneur peut maintenant choisir de lancer le GPS en choisissant l’application de son choix (Google Maps, Waze etc …).
Vous disposez aussi de l’option « envoyer le suivi GPS, celle-ci envois un sms au client permettant de suivre mutuellement votre position.
-Premiere image : SMS envoyé par le dépanneur.
-Deuxième image : SMS reçu par le client.
ARRIVÉ SUR PLACE👍
Une fois arrivé il ne reste plus qu’à appuyer sur « je suis arrivé sur place ».
Un résumé permettant de reconnaître le client et son véhicule apparaît, appuyer sur « Je ne peux pas charger » envoi la mission à un autre dépanneur disponible.
INTERVENTION🪝
Le dépanneur doit ensuite choisir son type d’intervention, le menu change selon la réponse donnée et le type d’intervention demandée.
Il vous sera ensuite demandé de prendre des photos du véhicule avant de commencer l’intervention.
Le nombre de photos minimum peut être définis sur l’application WEB de PowerPanne (administration > paramètre de la société > mobile > nombre de photos minimum).
L’icône rouge permet de voir le nombre de photos prises, appuyez sur la flèche pour quitter.
Il ne vous reste plus qu’à appuyer sur « passer à la suite » et rentrer dans l’application l’intervention qui va être faite. En tapant les première lettre l’application vous fait des propositions.
Ensuite vous devez vérifier ou compléter les informations administratives (rajouter les informations non fournies par l’assistance comme le numéro de châssis), puis un récapitulatif de la mission va apparaitre. Il ne reste plus qu’à valider.
Sur la page suivante vous allez pouvoir faire le constat du véhicule.
Vous pouvez déplacer avec le doigt les symboles sur les parties concernées sur véhicule.
En cas d’erreur toucher deux fois un symbole l’effacera, sinon secouez le téléphone.
TERMINER LA MISSION
Vous pouvez après cela informer si le client vient avec vous, et ensuite choisir un lieu de dépose dans le cas d’un remorquage.
Vous pouvez soit rechercher l’adresse sur Google Maps ou rentrer l’adresse manuellement. A la suite de cela, vous pouvez lancer le GPS intégré pour rejoindre le lieu de dépose.
Vous pouvez maintenant faire signer le client (sur le téléphone), et lui faire accepter les conditions générales de vente.
Enfin vous avez la possibilité de lui demander de noter l’intervention (le résultat s’affichera sur l’application web).
Il ne vous reste plus qu’à imprimer la facture avec l’imprimante Bluetooth (un exemplaire client et un exemplaire pour le dépanneur). Ensuite vous devez prendre une photo de la facture. Si vous êtes en "mode sans papier" vous pouvez faire l'envoi par email.
Pour finir vous pouvez soit laisser un commentaire soit terminer la mission.
Il est important que le dépanneur s’assure que les photos se transfèrent bien vers le serveur Powerpanne.
